利用者さんの感情が高ぶった時、

支援員自身も焦ってしまうことがあります。

そんな場面で意識したい、

クールダウン支援の基本的な5つの手順をご紹介します。

① まず安全を確保する

周囲の人や物との距離を取り、

落ち着ける環境を整えます。

② 刺激を減らす

声のトーンを落とし、

言葉数を少なくします。

過度な説明は逆効果になることがあります。

③ 感情を否定しない

「そう感じたんだね」

「嫌だったんだね」と

気持ちそのものを受け止めます。

④ 待つ時間を大切にする

すぐに落ち着かせようとせず、

回復するまでの時間を尊重します。

⑤ 落ち着いた後に振り返る

感情が落ち着いてから

何があったのかを一緒に整理します。

クールダウン支援は

うまくやることよりも

「安心できる関わり」を積み重ねることが大切です。