現場では「何度言っても伝わらない」と感じる場面があります。
しかし、その原因は単純ではない場合も多々あります。
■ 指示が通らない主な理由
・理解できていない
・納得していない
・タイミングが合っていない
これらが複雑に絡み合っています。
■ 行動を見る重要性
言葉よりも「行動」にヒントがあります。
・避ける行動
・遅れる行動
・別の行動をする
これらはすべてメッセージです。
■ 支援者の視点の転換
「なぜできないのか」ではなく
「どうすればできるのか」に視点を変えることが重要です。
■ まとめ
指示が通らない場面は、支援を見直すチャンスです。
行動から読み解くことで、より適切な関わりが見えてきます。
