支援現場では、毎日の申し送りがとても重要になります。

しかし、「伝えたつもりだった」「聞いていなかった」といった認識のズレが起こることは少なくありません。

特に忙しい時間帯では、必要な情報だけを急いで共有してしまい、細かな背景や経緯が抜け落ちてしまうことがあります。

例えば、

・なぜその対応をしたのか

・利用者がどんな様子だったのか

・普段と違う点はあったのか

こうした情報が抜けると、次に対応する支援員が判断に迷いやすくなります。

また、支援員ごとに「重要だと思う情報」が違うことも、申し送りがうまく伝わらない原因の一つです。

だからこそ、

・簡潔でも要点を整理する

・曖昧な表現を避ける

・“結果”だけでなく“経緯”も共有する

といった意識が大切になります。

申し送りは単なる報告ではなく、支援をつなぐ大切な役割があります。

だからこそ“伝える”だけではなく“伝わる”ことを意識することが重要なのではないでしょうか。